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企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)

作者: admin 來(lái)源:北京網(wǎng)站優(yōu)化 發(fā)布日期: 2015-01-04
信息摘要:
企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè):負(fù)面輿情的監(jiān)測(cè)預(yù)警與控制是輿情的聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)有效化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),包括監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)。積極應(yīng)對(duì)接下來(lái)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向,并做好各種應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備;從而化解危機(jī)、同時(shí)消除不良影響。

  通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)的一種監(jiān)視和預(yù)測(cè)行為即是輿情監(jiān)測(cè)。

  具體上講,輿情監(jiān)測(cè)是指利用一些技術(shù)手段,如整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù),為實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和新聞專題追蹤等信息需求,通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)抓取、自動(dòng)分類聚類、主題檢測(cè)、專題聚焦等方式,形成簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果,同時(shí)為客戶全面掌握群眾思想動(dòng)態(tài),做出正確輿論引導(dǎo),提供分析依據(jù)。

  那輿情監(jiān)測(cè)又是如何擴(kuò)展的呢?

企業(yè)危機(jī)檢測(cè),輿情監(jiān)測(cè),網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)

  BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等是其擴(kuò)展的主要陣地,主要通過(guò)這些輿論環(huán)境實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)有的,因此越來(lái)越多的網(wǎng)民表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想樂(lè)意選擇通過(guò)這種渠道。當(dāng)今社會(huì)迅速發(fā)展,信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷,網(wǎng)絡(luò)也充斥日益多元的輿論的表達(dá)訴求也。但是如果引導(dǎo)不善,一些負(fù)面的輿論言語(yǔ)甚至將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。這就會(huì)導(dǎo)致十分嚴(yán)重的后果。

  因此對(duì)相關(guān)政府部門來(lái)說(shuō),對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè)、有效引導(dǎo),以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解這些措施是需要加強(qiáng)的,因?yàn)檫@對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)國(guó)家發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的應(yīng)有舉措。

  指政府管理部門及其他相關(guān)職能機(jī)構(gòu),對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負(fù)面輿情的監(jiān)測(cè)預(yù)警與控制是輿情的聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)有效化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī),包括監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)。在監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié),有關(guān)人員和系統(tǒng)密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、走向、價(jià)值觀等方面,及時(shí)反映給有關(guān)部門新情況;

  在預(yù)警環(huán)節(jié),判斷和歸納內(nèi)容,篩選正在形成、有可能產(chǎn)生更大范圍影響的輿論,積極應(yīng)對(duì)接下來(lái)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向,并做好各種應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備;在應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié),也是后一個(gè)環(huán)節(jié),即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件后,有關(guān)政府部門必須采取具體行動(dòng),從而化解危機(jī)、同時(shí)消除不良影響。這三個(gè)環(huán)節(jié)需要有機(jī)組合,層層相扣,才能從整體上構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情聯(lián)動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情作出積極的反應(yīng)。


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