當(dāng)前微信營(yíng)銷(xiāo)很多公司打著專業(yè),打著可以進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的一些機(jī)構(gòu),很多都是不靠譜的騙子,當(dāng)前微博、微信里充斥著無(wú)病呻吟的心靈雞湯和勵(lì)志段子,再不然就是廣告、促銷(xiāo)和店慶,共同的苦惱就是平時(shí)沒(méi)人來(lái),一抽獎(jiǎng)搞活動(dòng)就熱鬧一陣,然后又是死一般地平靜。他們每天堅(jiān)持著上貨、拍照、修圖、發(fā)到朋友圈,堅(jiān)持了三個(gè)月,終于有了回報(bào)粉絲拉黑的拉黑,取消關(guān)注的取消!!
于是很多品牌咨詢我們說(shuō),微信到底該不該做呢?微信是不是沒(méi)有效果啊?朗創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)給他們的答案是:1、社交網(wǎng)絡(luò)是趨勢(shì);2、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)是絕大多數(shù)小企業(yè)創(chuàng)立品牌佳路徑;3、忘掉傳播思維,重啟社交思維。
為什么是忘掉傳播思維,重啟社交思維?大眾媒體時(shí)代,品牌購(gòu)買(mǎi)媒體,用創(chuàng)意或者高頻次暴力手段強(qiáng)制將品牌信息灌輸給消費(fèi)者,就是一對(duì)多的傳播方法,也就是傳播思維。消費(fèi)者為了看電視劇、聽(tīng)廣播、看新聞,或者等電梯、地鐵、公交,而不得不被這些廣告覆蓋或者強(qiáng)制到達(dá)。這就是傳播!推薦閱讀:如何將郵件和社交媒體進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)
而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,微博、微信、QQZONE、人人這一類社交媒體平臺(tái),原本是人與人之間溝通、聯(lián)系的地方,人們關(guān)注的是自己感興趣的事與人。品牌或者企業(yè)在開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò)上,數(shù)以億計(jì)分散的信息和用戶面前,毫無(wú)吸引力,更無(wú)法強(qiáng)制社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶關(guān)注。(社交媒體平臺(tái)上的BANNER廣告不在討論之列,那個(gè)費(fèi)用不便宜,效果只能說(shuō):你懂的。
因此,當(dāng)企業(yè)用抽獎(jiǎng)的方式把用戶和非用戶都吸引來(lái),然后妄圖用傳播思維推產(chǎn)品和廣告時(shí),發(fā)現(xiàn)非常杯具,要么是無(wú)人搭理,要么是被取消關(guān)注,拉黑了!可見(jiàn)傳播思維和廣告方式根本不適合社交網(wǎng)絡(luò),所謂微博、微信是企業(yè)的咨媒體陣地,可以免費(fèi)發(fā)廣告是赤果果的騙局!99%的企業(yè)就是這個(gè)思維來(lái)干微博、微信的, 失敗率也是99%。
有句話說(shuō),到什么山頭唱什么歌!社交網(wǎng)絡(luò),就要用社交思維去思考,用社交語(yǔ)言去交流,用社交法則來(lái)運(yùn)營(yíng)。違背這個(gè)規(guī)律就必然會(huì)被懲罰。
社交網(wǎng)絡(luò),歸根結(jié)底的功能是社交。人與人的社交,品牌與人的社交,簡(jiǎn)單講就是交朋友。交友之道,莫過(guò)于:已所不欲,勿施于人;己所欲,施于人。抽獎(jiǎng)是別人需要和喜歡的,所以大家來(lái)了,廣告是大家不需要和不喜歡的,所以大家走了。
那些打著微營(yíng)銷(xiāo)的旗號(hào),干得卻是大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā),甚至是欺騙性抽獎(jiǎng)的活,無(wú)一不是傳播思維作怪。抽獎(jiǎng)是一個(gè)企業(yè)不可持續(xù)的行為;試問(wèn),你真的靜下心來(lái)思考你的顧客需要什么?有什么不滿、不便、不安?你把多少時(shí)間和精力放在老顧客服務(wù)上,聆聽(tīng)他們對(duì)你以及你的同行的看法、態(tài)度、意見(jiàn)和建議?你有多少次及時(shí)回答并解決了客戶的問(wèn)題和投訴,又有多少次真誠(chéng)的感謝你的顧客對(duì)你的褒獎(jiǎng)與光臨。
看看那些成功的企業(yè):小米的雷軍、黃太吉的赫暢、阿芙的雕爺、快書(shū)包的徐智明,紅味坊的丙哥,糊氏刺身的大智哥,每一個(gè)創(chuàng)始人都曾親自在一線回復(fù)和解答微 博疑義,和消費(fèi)者打成一片,忙得不亦樂(lè)乎。黃太吉的赫暢先生甚至公開(kāi)說(shuō),別扯什么微營(yíng)銷(xiāo)了,老板能堅(jiān)持在微博上回復(fù)消費(fèi)者一年,沒(méi)有做不好的社交網(wǎng)絡(luò)。
其實(shí),這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。我們?cè)诰€下剛開(kāi)始開(kāi)第一家店,不都是老板沖在前線,聽(tīng)客戶的反饋,跟客戶交朋友,很多顧客后其實(shí)都是沖著老板去的。相反,那些一開(kāi)始就做甩手掌柜的,鮮見(jiàn)有創(chuàng)業(yè)成功的。微博也罷,微信也罷不過(guò)是社交科技化、網(wǎng)絡(luò)化的翻版,想明白這個(gè)道理,就應(yīng)該知道社交網(wǎng)絡(luò)怎么起步了。
一切忘記人性、忽略用戶、只為忽悠、只為拉客的微營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)都是偽營(yíng)銷(xiāo)!而當(dāng)企業(yè)重啟了社交思維,懂得站在消費(fèi)者角度去思考,而不是僅僅站在自己的角度去思考時(shí),品牌才開(kāi)始找到社交網(wǎng)絡(luò)的成功之道。
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